La RFID peut-elle vraiment aider à visualiser les produits

À l'ère d'aujourd'hui, les consommateurs accordent de plus en plus d'importance à l'origine des produits, à l'ensemble du processus de production et à la transparence quant à savoir s'ils ont des stocks dans les magasins à proximité. Les détaillants explorent de nouvelles solutions innovantes pour répondre à ces attentes. Une technologie présentant un grand potentiel pour atteindre cet objectif est l’identification par radiofréquence (RFID). Ces dernières années, divers problèmes sont apparus dans la chaîne d'approvisionnement, allant de graves retards à des pénuries de matériel de production. Les détaillants ont besoin d’une solution capable de leur offrir de la transparence pour identifier et résoudre ces problèmes de goulot d’étranglement. En permettant aux employés d'avoir une meilleure compréhension des stocks, des commandes et de la livraison, ils peuvent fournir un meilleur service aux clients et améliorer leur expérience physique en magasin. Avec le développement continu et l'application plus large de la technologie RFID, les détaillants de plusieurs secteurs ont commencé à tirer parti de son potentiel pour répondre aux attentes des consommateurs et améliorer la réputation de leur marque.

 

Les organisations telles que les centres commerciaux sont généralement confrontées à des défis complexes dans la gestion de leur chaîne d'approvisionnement, de leurs stocks et de leurs processus opérationnels, 57 % des organisations citant la perturbation de la chaîne d'approvisionnement comme l'un de leurs plus grands obstacles. La technologie RFID permet le suivi, la surveillance et la collecte de données en temps réel, permettant aux entreprises d'obtenir des informations précieuses sur le cycle de vie des produits. En 2022, 95 % des PDG du secteur du commerce de détail ont déclaré qu'ils prévoyaient d'augmenter leurs investissements dans les solutions numériques, de soutenir le commerce de détail omnicanal, de rendre la chaîne d'approvisionnement plus efficace et de contribuer à améliorer l'expérience client. De plus, la RFID améliore l’efficacité des processus de gestion des stocks, d’exécution des commandes et d’expédition. Grâce aux étiquettes RFID et aux lecteurs de cartes, des tâches qui prenaient auparavant des heures peuvent désormais être accomplies en quelques minutes seulement. Les opérations rationalisées permettent de gagner du temps et de réduire les coûts opérationnels, améliorant ainsi la rentabilité et la durabilité organisationnelle.

 

Les attentes des clients, les droits et intérêts des consommateurs, ainsi que les exigences législatives et juridiques de la chaîne d'approvisionnement ont collectivement conduit à un besoin croissant d'une visibilité détaillée des produits sur la chaîne d'approvisionnement, car les consommateurs d'aujourd'hui souhaitent connaître une série d'informations telles que le l'histoire des produits qu'ils achètent, le lieu de fabrication et la méthode de fabrication des produits, et si les travailleurs reçoivent une rémunération et un traitement équitables. Le respect des exigences réglementaires devrait être la tâche principale de la visualisation de la chaîne d'approvisionnement. C'est pourquoi nous assistons à l'introduction de nouvelles lois et réglementations pour contribuer à améliorer les conditions de travail, les impacts environnementaux et la qualité des produits. Même si les exigences légales sont souvent considérées comme des obstacles pour les entreprises, elles peuvent également stimuler l’innovation et des méthodes de travail alternatives. On constate qu’aujourd’hui, les attentes des consommateurs ont changé et qu’ils accordent de plus en plus d’attention à la transparence des produits. Avec l'essor de l'écosystème commercial, les détaillants doivent non seulement prêter attention à la qualité et à l'origine des produits, mais également partager diverses informations sur la chaîne d'approvisionnement avec les consommateurs, afin que ceux-ci puissent comprendre l'histoire derrière les produits. Ceci peut être réalisé grâce à un suivi et une traçabilité sécurisés, ainsi qu’à la visualisation des informations. Sans traçabilité, les produits durables sont voués à continuer de décliner à l'avenir. L'identification par radiofréquence RFID peut même aider à identifier les fuites et les anomalies d'emballage, ce qui permet d'identifier les vulnérabilités de la chaîne d'approvisionnement et du réseau de transport, et de faire passer l'assurance qualité des marchandises d'une exécution manuelle à une surveillance en temps réel. Garantir une expérience d'achat positive dans un monde qui repose sur la normalisation de la chaîne d'approvisionnement garantit également la visualisation des stocks des détaillants, car la RFID permet d'accéder aux niveaux de stocks à toutes les étapes de la chaîne d'approvisionnement.

 

Tous les produits peuvent obtenir une identité de produit unique (anti-contrefaçon), également appelée passeport produit numérique. Une plateforme cloud basée sur la norme EPCIS (Electronic Product Code Information Service) permet de suivre et de retracer l'origine de chaque produit et de vérifier si son identité est authentique. L'authentification des données au sein de la chaîne d'approvisionnement est cruciale pour garantir une communication directe entre les marchandises et les clients. Bien entendu, les données sont généralement encore stockées dans un état fermé. Grâce à des normes telles que l'EPCIS, la traçabilité de la chaîne d'approvisionnement peut être structurée et optimisée, permettant ainsi à des données transparentes de fournir des preuves partageables de l'origine du produit. Même si les détaillants s’efforcent d’y parvenir, améliorer l’efficacité de la collecte et de l’intégration des données reste un défi. C'est l'impact de l'EPCIS en tant que norme pour la création, le partage et la visualisation des emplacements de stock dans la chaîne d'approvisionnement ou le réseau de valeur. Une fois intégré, il fournira un langage commun pour capturer et partager les informations dites EPCIS à travers les processus de la chaîne d'approvisionnement, afin que les clients puissent comprendre la nature du produit, d'où il vient, qui le fabrique, ses processus de chaîne d'approvisionnement et sa production. et les processus de transport.

 

L'impact positif de la RFID sur l'efficacité opérationnelle, les efforts durables et les applications de données se reflétera inévitablement dans la réputation de la marque des produits de vente au détail. Les consommateurs préfèrent les marques qui mettent en valeur la transparence, l’efficacité et la responsabilité environnementale de la chaîne d’approvisionnement, et achètent et utilisent activement les marques qui adoptent cette approche opérationnelle. En optimisant le processus de la chaîne d'approvisionnement grâce à la RFID, des organisations telles que les centres commerciaux peuvent exécuter les commandes plus rapidement, réduire les erreurs et offrir une meilleure expérience de service client. Cela augmente la satisfaction des clients, cultive la fidélité à la marque et génère des commentaires positifs de bouche à oreille.

 

La technologie d'identification par radiofréquence (RFID) a un potentiel révolutionnaire, responsabilisant les entreprises et les consommateurs en offrant une visibilité de bout en bout, une vérification de l'authenticité et une interaction améliorée avec les consommateurs, de l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement à l'assurance qualité et au développement durable. Le potentiel de cette technologie contribuera à modifier fondamentalement la transparence des produits et à promouvoir une interaction plus profonde entre les entreprises et les consommateurs.